Functioneel beheerder topdesk.

Ben jij een gedreven professional met een passie voor het optimaliseren en beheren van IT-processen? Heb je ervaring met het beheren en het ontwikkelen van TopDesk? Door het helpen van onze eindgebruikers, functionaliteiten ontwikkelen en kritisch meedenken over gebruikerswensen kan je echt een bijdrage leveren aan een beter leven voor onze cliënten. Onze ambities op het gebied van digitalisering, IT en Innovatie zijn groot. Overweeg dan deze rol bij 's Heeren Loo, de grootste gehandicaptenzorg organisatie van Nederland!

Waar ga je werken?
Je gaat werken binnen de Digitale Keten van ’s Heeren Loo. Hier werken zo'n 120 professionals vanuit verschillende domeinen (Zorg, Bedrijfsvoering en Infrastructuur) in Multi Disciplinaire Teams (MDT). Gezamenlijk maken we zorg met de mogelijkheden van morgen waar.  Je komt in het domein Bedrijfsvoering te werken, waarvan het MDT Vinden en Verbinden een onderdeel is. Er heerst een informele en prettige werksfeer waarin je veel vrijheid hebt om je werk in het team zowel zelfstandig als in teamverband uit te voeren. Ons werk heeft veel impact op ruim 14.000 cliënten, hun verwanten en 17.000 collega’s. Daarom werken wij bij 's Heeren Loo: we voegen graag vanuit digitalisering en IT iets toe aan het leven van bijzondere, maar ook kwetsbare mensen. Je werkt deels op het hoofdkantoor in Amersfoort, op welgeteld vijf minuten loopafstand van het centraal station, en deels vanuit huis. Samen met jouw MDT leden stem je optimale invulling af. 

Wat ga je doen?
Als Functioneel Beheerder TopDesk ben je verantwoordelijk voor het beheren, optimaliseren en ondersteunen van de applicatie TopDesk. Je zorgt dat TopDesk naadloos aansluit op de bedrijfsbehoeften en je speelt een cruciale rol in het efficiënt beheren van de serviceprocessen. Je bent het eerste aanspreekpunt op het gebied van de technische en functionele werking van TopDesk en aanverwante koppelingen. Je werkt samen met verschillende interne teams en met externe leveranciers om ervoor zorgen dat TopDesk optimaal wordt benut. Tevens fungeer je als achtervang voor de andere toepassingen binnen het MDT Vinden en Verbinden, zoals Azure DevOps-services en Telefonie,
En verder:

• inventariseer en beoordeel je wijzigingsverzoeken;
• werk je mee aan releases;
• analyseer je verstoringen en coördineer je oplossingen;
• hoef je geen projectleider te zijn, maar ben je wel iemand die zich kan vastbijten in een issue en regelen dat dit tot een oplossing komt;
• test je nieuwe functionaliteiten en communiceer je hierover;
• signaleer je mogelijke verbeteringen voor je deze door (in systeem, apparatuur of proces);

Dit ben jij
Je past bij ons als je hbo werk- en denkniveau hebt en affiniteit hebt met applicaties die de financiële processen ondersteunen. Ook heb je enkele jaren werkervaring als functioneel beheerder en kom jij goed tot je recht in een dynamische omgeving. Verder is het voor ons belangrijk als jij: 

• agile kunt werken. We zoeken een teamspeler die graag samen met meerdere beheerders en ontwikkelaars samenwerkt in een agile omgeving (DevOps team). Met andere woorden: samenwerken, persoonlijk leiderschap, communicatie, daadkracht, flexibiliteit en doelgerichtheid.
• organisatiesensitief bent en belangen van verschillende partijen goed bij elkaar kan brengen. Hierbij creëer je draagvlak en je bezit overtuigingskracht. 

• je kennis op peil houdt en de ontwikkelingen in het vakgebied volgt. Bijvoorbeeld door het bezoeken van beurzen of het volgen van een opleiding/workshop.  
• affiniteit hebt met de doelgroep, onze zorgmedewerkers
• nieuwsgierig bent en denkt in mogelijkheden.